Glaub mir, ich bin in diesen Momenten auch nicht unbedingt freundlich oder misszuverstehen, im Gegenteil, ich kann sehr ranzig werden. Aber wenn Du einen Idioten vor Dir hast, nutzt das oftmals nix
Offensichtlich hatten wir noch nie so einen Idioten. Wenn wir mal so einen erwischen, frage ich ihn dann, welchent Teil von nein er nicht verstanden hat und lass den Boss kommen.