Welche Klasse wurde gebucht? IWMR (Beispielfahrzeug Passat Kombi, manuelle Schaltung) (IVMR, Beispielfahrzeug Touran wäre billiger gewesen)
Welches Fahrzeug ist es geworden? Passat Kombi Diesel, manuelle Schaltung
Alter Fahrzeug: ca 6 Monate, 23700km
Schäden: einige, dokumentiert
Problem: leider erst zu Hause fiel ein penetranter Rauchgeruch auf, der auch durch intensives Lüften nicht zu entfernen war. Ein Blick in den Ascher war sehr aufschlussreich 
Leider war die Sixt Station in Hanau bereits geschlossen, da Feiertag.
Hotline angerufen, für Freitag Tausch zugesagt bekommen, es seien Fahrzeuge in der gleichen Kategorie vorrätig, eine entsprechende Nachricht an die Station sei bereits verschickt (während Telefonat)
Freitag vormittag: In der Sixt Station in Hanau will man von einer entsprechenden Mitteilung nichts wissen, ein Fahrzeug der gleichen Klasse ist nicht vorhanden, es wird uns ein Seat Leon angeboten (!!!)
Dann weiter: Ford B-Max, C-Max, ein Peugeot 5008, der erst beim Kunden geholt werden müsste (!!!) Der Passat sei zurück aus einer Langzeitmiete, der Mieter habe wohl geraucht, obwohl es in sixt Mietwagen nicht gestattet ist. Im Handschuhfach finden wir auch den Vertrag des Vormieters, mit dem säubern scheint man es bei sixt in Hanau nicht so zu haben.
Prinzipiell darf es ja ein anderes Fahrzeug sein, es muss nicht unbedingt ein Kombi sein, aber eine kleinere, billigere Klasse ohne finanziellen Ausgleich, nööö.
Wir fragen also nach, wie es denn mit Ersatz in Würzburg oder Nürnberg aussieht, da wir ja eigentlich nach Nürnberg wollen statt uns mit Sixt rumzuärgern.
In Würzburg gibt es angeblich auch kein Fahrzeug gleicher Klasse (ein Upgrade scheint kategorisch nicht in Frage zu kommen, nicht einmal gegen Aufpreis wird uns das angeboten). In Nürnberg gibt es angeblich nur einen Ford C-Max Grande, der angeblich die gleiche Klasse ist (naja allenfalls Touran Schuhgröße).
Wir laden also alles wieder ins Stinkeauto, befestigen die Kindersitze wieder und mit offenen Fenstern geht es gen Nürnberg. Natürlich landen wir im Stau. Wenn die Stinkekiste zumindest mal Automatik hätte ...
Da wir über den ADAC gemietet haben, probieren wir eine Eskalation darüber. Schließlich sind die gelben Engel ja für einen da, wenn ein Mitglied sie braucht ...
... gepfiffen. Dort werden wir nur wieder an sixt mit der furchtbar günstigen 0180 Nummer verwiesen. Da sind wir von billiger -mietwagen wohl zu verwöhnt.
Ein weiteres Telefonat mit sixt führt aber zu einer Rückrufzusage und während wir uns schon in Nürnbergs Tiergarten bei einem Picknick über die soeben gesehenen Manatees freuen, bekommen wir einen Rückruf, dass ein Ford Mondeo Kombi auf uns wartet. Na bitte, geht also doch.
Getauschtes Fahrzeug: Ford Mondeo Kombi (IWMR), ein paar Kilometer weniger (19000) auf der Uhr, aber geruchsfrei 
Die Mitarbeiterin bei sixt in Nürnberg ist sehr freundlich, da kann man gar nicht meckern.
Nach einem dringend erforderlichen Zwischenstopp bei Burger King geht es im Tiefflug zurück nach Hause.
Sonntag abend haben wir den Wagen bei Sixt in Hanau wieder abgestellt, Schlüssel in Rückgabebox, Rückgabe bis Montag 10Uhr. Seither keinerlei Meldung, dass der Wagen heil ins System zurückgebucht wurde. (Von Nürnberg hatten wir noch am gleichen Abend eine Quittung per Mail bekommen)
Naja, wir haben hertz, avis, budget, buchbinder näher bei als sixt, bei unseren zukünftigen Anmietungen werden wir uns wohl stärker auf die konzentrieren müssen. Bei hertz, avis und budget haben wir sowas in Hanau bisher nicht erlebt, buchbinder haben wir bisher nicht ausprobiert.
Eine Freundin erzählte Sandra gestern ein ähnliches Erlebnis mit Sixt Hanau, einem verqualmten Transporter und null Möglichkeit eines Tauschs gegen ein sauberes 'Fahrzeug.
Nur mal so nebenbei: Ich bin durchaus ein toleranter Nichtraucher, aber die Karre stank zum Himmel. Da ist nicht ein-zeimal drin geraucht worden, sondern schätzungsweise während der Langzeitmiete von Dezember bis Mai Kette.
ciao
frank
