Kaffee-Vollautomat "gesucht"

  • Maschine haben wir seit 2014.
    Was ist dran, eine Menge.


    Kaffee ist nicht heiß genug, kann auch nicht mehr heißer gestellt werden.
    Fast jeden 2-3 Tag will sie gereinigt werden, das große Programm.
    Eine Plastikteil hat sich verzogen.
    Die auffangschale steht immer unter Wasser.
    Die ganze Maschine knackt ungesund, wenn der Kaffee gemahlen wird.


    Wir haben einfach keine Lust mehr.

  • Ich möchte etwas zum Kundendienst von Jura sagen.
    Vor ein paar Monaten hatten wir eine Fehlermeldung: System füllen. Die Internetrecherche brachte nix. Martin stinksauer, weil er keinen Kaffee bekam, ich sauer, weil ich die Maschine schon wieder wegbringen muss und dann tagelang mit Filtertüten hantieren kann.
    Da kam ich auf die Idee, mal den Kundendienst anzurufen.
    Ich hatte einen total netten Mann in der Leitung, mit dem ich alle Schritte zur Fehlerbehebung durchgegangen bin. Irgendwann kam er drauf, dass die Filterpatrone defekt ist und ausgetauscht werden muss. Passiert manchmal, dass die verklebt.
    Wir haben den Filter ausgebucht, neuen rein und Martin bekam seinen Kaffee. :smile2:
    Der nette Mitarbeiter meinte, 75 % der Fälle könnten sie am Telefon lösen.
    Hätte ich das früher gewusst, hätte ich mir die Wege in die Stadt und die hohen Reparaturkosten sparen können.
    Vielleicht braucht es ja mal jemand, also vorab erst mal mit dem Kundendienst telefonieren.